1-) TESLİMAT ŞARTLARI

1.1) Poyraz Web – Bilişim ve Medya www.poyraz.web.tr ‘den satın alacağınız hizmet eğer hazır bir web sitesi paketiyse
paketin açıklama bölümünde belirtilen süre içinde kurulumu yapılıp teslim edilir. Aksi takdirde her geçen gün
için toplam KDV HARİÇ fiyat üzerinden % 1 oranında fiyat indirimi uygulanır.

1.2) Satın alınan hizmet özel bir web sitesi, Web Tabanlı Yazılım, Mobil Uygulama vb olması durumunda ise satış sözleşmesinde yer
alan teslimat tarihleri geçerlidir.

1.3) Web sitesi, Web Tabanlı Yazılım, Mobil Uygulama ve benzeri projelerde kurulum Poyraz Web tarafından yapılır.

1.4) Satın alınan hizmet Özgün kodlama dediğimiz (özel) bir Web sitesi, Web Tabanlı Yazılım, Mobil Uygulama yazılımı (kodlama & tasarım) müşteriye kurulumu
yapıldıktan sonra iade ya da çayma hakkı bulunmamaktadır.

2) İADE ŞARTLARI

2.1) Poyraz Web – Bilişim ve Medya www.poyraz.web.tr tarafından geliştirilen yazılımların ve uygulamaların tümüne
satın alınan tarihten itibaren 12 Ay boyunca destek hizmeti verilmektedir.

2.2) Poyraz Web – Bilişim ve Medya www.poyraz.web.tr son kullanıcının yazılımı satın aldığı başlangıç tarihinden itibaren 1 (Bir) YIL süresince yazılımdaki üretim hatalarına karşı garanti eder.

2.3) Poyraz Web – Bilişim ve Medya www.poyraz.web.tr yazılım satışının başlangıç tarihinden itibaren yazılıma ait sorun ve arızaların destek paneli
üzerinden ücretsiz çözümünü 1(Bir) yıl süreyle garanti eder. Destek kapsamında çözülemeyen kullanıcı sorunları ücretli servis kapsamında değerlendirilecektir. Yazılımlarımızda Poyraz Web – Bilişim ve Medya’ dan dolayı kaynaklanan
hatalarda teknik servis ücreti talep edilemez.

2.4) Garanti süresi içinde, yazılım üretim hatalarıyla ilgili sorun giderilme süresi en fazla 30 iş günüdür. Sorunların çözümü için geçen süre garanti süresine eklenmez. Yazılıma ait sorun ve arızaların destek paneli üzerinden ücretsiz çözüm süresi en fazla 36 saattir. Sorunların çözümü için geçen süre garanti süresine eklenmez. Yapılan web sitesi veya özel yazılımların hatalı kullanım sebebi ile çökmesi veya farklı firmalardaki sunucu, hosting barındırma hizmeti tarafından aksaklık yaşaması durumundan sorumluluk Poyraz Web’in değildir

2.5) Yazılım sisteminin konusuna giren mevzuat, uygulama ve raporlarda değişiklik olması ya da çeşitli nedenlerle programa ek yapılması durumunda, yapılacak tüm değişiklik ve eklemeler garanti kapsamının dışındadır.

2.6) Türkiye Cumhuriyeti Fikir ve Sanat Eserleri Kanununa göre yönetmelik, anında ifa edilen hizmetlere cayma hakkı tanımamıştır. Örneğin, anında indirilip kullanılan yazılım ve programlarda, anında indirilebilen müzik yada videolarda, sipariş üzerine özel olarak hazırlanan ürünlerde, son kullanma tarihi geçebilecek mallarda, paketi açılmış kaset, CD ve benzeri veri depolama aygıtlarında, Satın alınan hizmet özel bir web sitesi veya web yazılımı (kodlama & tasarım) ise Poyraz Web ayıbı gidermekle yükümlü olup, Alıcı bu hizmetin hiçbir şekilde cayma hakkını kullanıp ürünü iade ederek para iadesi talebinde bulunamazlar.

Çalışma şekli : Alıcı : (Müşteriler) Telefon, E-Posta veya Poyraz Web – Bilişim ve Medya’ya bağlı Sosyal Medya hesapları aracılığı ile Projeleri hakkında detay ve taleplerini iletir. . Satıcı : (Poyraz Web) Ekibi istenilen projenin detaylarını inceler ve gerekli planlamayı yaparak Projeye göre 24 saat ile 1 Hafta içerisinde fiyat ve teslim günü iletir.

2 Taraflı görüşmeden sonra anlaşma olursa sözleşme imzalanır. Alıcı : Özel Projelerde Paytr, Shopier, Ödel gibi güvenli ödeme sistemleri aracılığı ile taksit veya tek çekim ödeyebilirler. Satıcı : Projenin başlangıcından bitimine kadar  alıcı ile koordineli olmak şartıyla tüm isteklerini yerine getirir. Alıcı : sözleşme dışında en fazla 3 kere farklı taleplerde bulunabilir. Poyraz Web ekibi tüm talepleri eksiksiz yapar ve teslim eder.